Nombrelia

Support

Wir sitzen am anderen Ende der E-Mail. Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026

Ein Fehler, eine Frage, ein Kauf, der nicht auftaucht, oder eine Idee für die App? Schreib uns an hello@opharana.com und wir melden uns. Meist antworten wir innerhalb von zwei bis drei Werktagen.

Damit wir dir helfen können, sag uns

  • Das Gerät und das System (zum Beispiel iPhone 13 mit iOS 18) oder den Browser, falls du die Website genutzt hast.
  • Den Code des Duos oder den Link der Abstimmung, wenn es um eines von beiden geht.
  • Was du gerade gemacht hast und was passiert ist.
  • Bei einem Zahlungsproblem: den Beleg von Apple oder Google.

Häufige Fragen

Wie fangen wir an?

Einer von euch öffnet die App, gibt seinen Namen ein und legt das Duo an. Dann schickt er der anderen Person den Link oder den Code aus 6 Buchstaben; sie installiert die App, tippt auf „Ich habe einen Code von meinem Schatz“ und gibt ihn ein. Ab dann swipt jeder seine Runden, und die Matches erscheinen von selbst.

Sieht mein Schatz, wie ich abstimme?

Nein. Deine Stimmen siehst nur du. Dein Schatz sieht nur eure Matches: die Namen, zu denen ihr beide Ja gesagt habt. Zu welchen Namen du Nein gesagt hast, erfährt dein Schatz nie.

Müssen wir beide die App installieren?

Ja: Jeder swipt auf seinem eigenen Handy. Die Familie dagegen muss zum Abstimmen nichts installieren: Sie stimmt im Browser über den Link der Abstimmung ab.

Wie viele Namen kann ich pro Tag sehen?

Jede Runde hat 25 Namen. Kostenlos hast du zwei Runden pro Tag und bis zu drei weitere mit einem Werbevideo. Mit Nombrelia Plus so viele, wie du willst. Ihr beide seht die Namen in derselben Reihenfolge, deshalb kommen die Matches schnell.

Wie tragen wir unseren Nachnamen ein und stellen die Filter ein?

In der App unter „Filter und Nachname“. Tragt den Nachnamen des Babys ein, um jeden Namen vollständig zu sehen, und wählt, ob ihr ein Mädchen, einen Jungen oder beides sucht und aus welchen Ländern die Namen kommen sollen. Mit Plus könnt ihr außerdem nach Herkunft, Länge und Anfangsbuchstabe filtern. Die Filter gelten für euch beide.

Ich habe mich beim Swipen vertan

Tippe gleich danach auf „Rückgängig“, und der letzte Name erscheint wieder. War er schon ein Match, ist er es dann nicht mehr. Und wenn euch ein Name auf eurer gemeinsamen Liste nicht mehr überzeugt, könnt ihr ihn in seinem Steckbrief aussortieren.

Woher stammen die Namen und die Daten?

Aus den offiziellen Statistiken, die jedes Land veröffentlicht. Die Bedeutungen und die Herkunft schreiben wir selbst, und sie dienen zur Orientierung. Alle Behörden, ihre Lizenzen und Quellenangaben findest du unter Datenquellen.

Wie funktioniert die Familienabstimmung?

Markiert auf eurer gemeinsamen Liste eure Finalisten mit dem Stern (mindestens 2 und bis zu 5), startet die Abstimmung und schickt den Link in die Familiengruppe. Jedes Familienmitglied schreibt, wer es ist, tippt auf seinen Favoriten und kann seine Stimme jederzeit ändern. Ihr seht, wer wofür gestimmt hat; alle anderen nur das Ergebnis. Die Familienabstimmung ist in Nombrelia Plus enthalten.

Ich habe das Handy gewechselt oder die App gelöscht

Da Nombrelia keine Registrierung verlangt, ist dein Konto an die Installation der App gebunden. Geht sie verloren, können wir dein Konto nicht wiederherstellen, weil wir nicht wissen, wer du bist. Dein Schatz kann das Duo in den Einstellungen verlassen und ein neues anlegen, um dich erneut einzuladen, allerdings fangt ihr dann bei null an.

Wie lösche ich meine Daten?

Direkt in der App: Einstellungen → „Meine Daten löschen“; wir fragen dich zur Sicherheit noch einmal. Du verlässt das Duo, und deine Stimmen und eure gemeinsame Liste werden sofort gelöscht. Wenn du nur das Duo verlassen willst, nutze „Duo verlassen“. Wenn du im Browser bei der Abstimmung einer Familie abgestimmt hast, schreib uns an hello@opharana.com mit dem Link und dem Namen, mit dem du abgestimmt hast. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Was ist in Nombrelia Plus enthalten? Gilt es für uns beide?

Plus entfernt die gesamte Werbung und bietet unbegrenzte Runden, die Filter für Herkunft, Länge und Anfangsbuchstabe sowie die Familienabstimmung. Und ja: Wenn einer von euch es hat, gilt es für das ganze Duo. Du bekommst es als Monatsabo, das sich automatisch verlängert, bis du es kündigst, oder mit einer einmaligen Zahlung auf Lebenszeit. Der Preis in deiner Währung wird vor dem Kauf in der App angezeigt.

Wie kündige ich das Abo?

Das Abo verwaltet der Store, nicht die App:

  • iPhone: Einstellungen → dein Name → Abos → Nombrelia → Abo kündigen.
  • Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Nombrelia → Abo kündigen.

Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Monats. Plus bleibt dir bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Achtung: Das Deinstallieren der App kündigt das Abo nicht. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen.

Wie bekomme ich Plus kostenlos?

Indem du Nombrelia einem anderen Paar empfiehlst, das ein Baby erwartet, unter Plus → „Nombrelia weiterempfehlen“. Wenn jemand aus diesem Paar deinen Code verwendet und die beiden, sobald ihr Duo vollständig ist, ihr nächstes Match haben, bekommen beide Paare einen Monat Plus, insgesamt bis zu 12 Monate. Das wird automatisch geprüft, du musst nichts tun.

Ich habe bezahlt und es wird nicht angezeigt. Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Prüf zuerst, ob du dasselbe Store-Konto verwendest, mit dem du gekauft hast (dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto). Tippe dann in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Wenn der Kauf trotzdem nicht auftaucht, schreib uns an hello@opharana.com und häng den Beleg von Apple oder Google an. Erstattungen wickeln Apple und Google ab, nicht wir: Du musst sie in dem Store beantragen, in dem du gekauft hast.

Wie schalte ich die tägliche Erinnerung ein oder aus?

Unter Einstellungen → „Tägliche Erinnerung“ wählst du die Uhrzeit oder schaltest sie aus. Es ist eine einzige Erinnerung am Tag, wenn deine neue Runde da ist, und dein eigenes Handy plant sie. Wenn sie nicht ankommt, prüf, ob Mitteilungen für Nombrelia in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind.

Warum fragt die App mich wegen der Werbung um Erlaubnis?

Weil sich die App über Werbung von Google AdMob finanziert und das Gesetz im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz verlangt, dich um deine Einwilligung zu bitten, bevor personalisierte Anzeigen geladen werden. Unter iOS erscheint zusätzlich der Tracking-Hinweis von Apple. Du kannst ablehnen: Dann siehst du nicht personalisierte Anzeigen, und die App funktioniert genauso.

Ich habe einen Fehler gefunden

Erzähl es uns unter hello@opharana.com: Nenn uns das Gerätemodell und die Systemversion oder den Browser und beschreib, was du gerade gemacht hast, als es passiert ist. Wenn du kannst, häng einen Screenshot an. Das hilft uns enorm.

Wo lade ich die App herunter?

Nombrelia ist kostenlos für iPhone und Android. Die Links zum App Store und zu Google Play findest du auf der Startseite.

Kontakt

OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, Vereinigte Staaten
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