Suporte

Um de vocês abre o app, escreve o próprio nome e cria o casal. Depois, manda o link ou o código de 6 letras para a outra pessoa, que instala o app, toca em “Tenho um código do meu amor” e digita o código. A partir daí, cada um desliza as suas rodadas de nomes e os matches aparecem sozinhos.

Não. Seus votos, só você vê. Seu amor só vê os matches de vocês: os nomes para os quais os dois disseram sim. Nunca vai saber para quais você disse não.

Sim: cada um desliza no próprio celular. Já a família não precisa instalar nada para votar: vota pelo navegador, com o link da votação.

Cada rodada tem 25 nomes. No grátis, você tem duas rodadas por dia e até mais três vendo um vídeo com publicidade. Com o Nombrelia Plus, quantas quiser. Vocês dois veem os nomes na mesma ordem, então os matches chegam logo.

No app, em “Filtros e sobrenome”. Escrevam o sobrenome do bebê para ver cada nome completo e escolham se procuram menina, menino ou os dois, e de quais países querem os nomes. Com o Plus, vocês também podem filtrar por origem, tamanho e letra inicial. Os filtros valem para os dois.

Toque em “Desfazer” logo em seguida e o último nome volta a aparecer. Se já tinha dado match, o match é desfeito. E, se um nome da lista em comum de vocês não convencer mais, vocês podem descartá-lo pela ficha dele.

Das estatísticas oficiais que cada país publica. Os significados e as origens são escritos por nós e são orientativos. Você encontra todos os órgãos, as licenças e as atribuições em Fontes dos dados.

Marquem com a estrela os finalistas na lista em comum (pelo menos 2 e até 5), abram a votação e mandem o link para o grupo da família. Cada familiar escreve quem é e toca no favorito, e pode mudar o voto quando quiser. Vocês veem quem votou em quê; os outros, só a contagem. A votação da família está incluída no Nombrelia Plus.

Como o Nombrelia não pede cadastro, a sua conta fica vinculada à instalação do app. Se você a perder, não podemos recuperá-la, porque não sabemos quem você é. O seu amor pode sair do casal em Configurações e criar um novo para convidar você de novo, mas assim vocês começam do zero.

Pelo próprio app: Configurações → “Apagar meus dados”; pediremos uma confirmação. Você sai do casal e seus votos e a lista em comum de vocês são apagados na hora. Se você só quer deixar o casal, use “Sair do casal”. Se você votou pelo navegador na votação de uma família, escreva para hello@opharana.com com o link e o nome com que votou. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

O Plus tira todos os anúncios e adiciona rodadas ilimitadas, os filtros de origem, tamanho e letra inicial e a votação da família. E sim: basta um dos dois ter para valer para o casal. Você pode tê-lo com uma assinatura mensal, que se renova automaticamente até você cancelar, ou com um pagamento único para sempre. O preço na sua moeda aparece no app antes da compra.

A assinatura é gerenciada pela loja, não pelo app:

• iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Nombrelia → Cancelar Assinatura.
• Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Nombrelia → Cancelar assinatura.

Faça isso pelo menos 24 horas antes de o mês em curso terminar. Você mantém o Plus até o fim do período pago. Atenção: desinstalar o app não cancela a assinatura. Mais detalhes nos Termos.

Indicando o Nombrelia para outro casal que esteja esperando um bebê, em Plus → “Indicar o Nombrelia”. Quando alguém desse casal usar o seu código e, com o casal já completo, eles tiverem o próximo match, os dois casais ganham um mês de Plus, até um máximo de 12 meses. A verificação é automática, você não precisa fazer nada.

Primeiro, confira se você está usando a mesma conta da loja com a qual comprou (o mesmo Apple ID ou a mesma conta do Google). Depois, no app, toque em “Restaurar compras”. Se mesmo assim não aparecer, escreva para hello@opharana.com anexando o recibo da Apple ou do Google. Os reembolsos são tratados pela Apple e pelo Google, não por nós: é preciso solicitá-los na loja onde a compra foi feita.

Em Configurações → “Lembrete diário”, você escolhe a hora ou o desativa. É um único lembrete por dia, quando a rodada nova chega, e ele é programado pelo seu próprio celular. Se ele não chegar, confira se as notificações do Nombrelia estão permitidas nas configurações do celular.

Porque o app é financiado pela publicidade do Google AdMob e, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, a lei exige pedir o seu consentimento antes de carregar qualquer anúncio personalizado. No iOS, além disso, aparece o aviso de rastreamento da Apple. Você pode recusar: verá anúncios não personalizados e o app funciona exatamente da mesma forma.

Conte para a gente em hello@opharana.com: diga o modelo do aparelho e a versão do sistema, ou o navegador, e descreva o que você estava fazendo quando aconteceu. Se puder, anexe um print da tela. Isso ajuda muito.

O Nombrelia é grátis para iPhone e Android. Você encontra os links da App Store e do Google Play na página inicial.