Destek
E-postanın öbür ucundayız. Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Bir hata, bir soru, görünmeyen bir satın alım ya da uygulama için bir fikir mi var? Bize hello@opharana.com adresinden yaz, sana dönelim. Genellikle iki üç iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Sana yardımcı olabilmemiz için bize şunları anlat
- Cihazın ve sistemin (örneğin iOS 18 yüklü iPhone 13) ya da web'i kullandıysan tarayıcın.
- Sorun bunlarla ilgiliyse çiftin kodu veya oylamanın bağlantısı.
- Ne yapıyordun ve ne oldu.
- Ödeme sorunuysa Apple veya Google makbuzu.
Sık sorulan sorular
Nasıl başlıyoruz?
İkinizden biri uygulamayı açar, adını yazar ve çifti oluşturur. Ardından bağlantıyı veya 6 harfli kodu diğer kişiye gönderir; o da uygulamayı yükler, “Partnerimden kod aldım” seçeneğine dokunur ve kodu yazar. O andan itibaren her biriniz kendi isim turlarını kaydırır ve eşleşmeler kendiliğinden ortaya çıkar.
Partnerim neye oy verdiğimi görür mü?
Hayır. Oylarını yalnızca sen görürsün. Partnerin yalnızca eşleşmelerinizi, yani ikinizin de evet dediği isimleri görür. Hangi isimlere hayır dediğini asla öğrenmez.
Uygulamayı ikimizin de yüklemesi gerekiyor mu?
Evet: her biriniz kendi telefonunda kaydırır. Aile ise oy vermek için hiçbir şey yüklemek zorunda değil: oylama bağlantısıyla tarayıcıdan oy verir.
Günde kaç isim görebilirim?
Her turda 25 isim var. Ücretsiz olarak günde iki tur, reklamlı bir video izleyerek de en fazla üç tur daha açabilirsin. Nombrelia Plus ile istediğin kadar. İkiniz de isimleri aynı sırayla görürsünüz, bu yüzden eşleşmeler çabuk gelir.
Soyadımızı ve filtreleri nasıl ayarlarım?
Uygulamada “Filtreler ve soyadı” bölümünden. Her ismi tam haliyle görmek için bebeğin soyadını yazın; kız mı, erkek mi yoksa ikisini birden mi aradığınızı ve hangi ülkelerin isimlerini istediğinizi seçin. Plus ile köken, uzunluk ve baş harfe göre de filtreleyebilirsiniz. Filtreler ikiniz için de geçerlidir.
Kaydırırken yanlışlık yaptım
Hemen ardından “Geri al” düğmesine dokun; son isim yeniden çıkar. Eşleşme olmuşsa artık eşleşme sayılmaz. Ortak listenizdeki bir isim artık içinize sinmiyorsa onu kartından eleyebilirsiniz.
İsimler ve veriler nereden geliyor?
Her ülkenin yayımladığı resmî istatistiklerden. Anlamları ve kökenleri kendimiz yazıyoruz; bunlar yol göstericidir. Tüm kurumları, lisanslarını ve atıflarını Veri kaynakları sayfasında bulabilirsin.
Aile oylaması nasıl işliyor?
Ortak listede finalistlerinizi yıldızla işaretleyin (en az 2, en fazla 5), oylamayı açın ve bağlantıyı aile grubuna gönderin. Her aile üyesi kim olduğunu yazar ve favorisine dokunur; oyunu istediği zaman değiştirebilir. Kimin neye oy verdiğini siz görürsünüz; diğerleri yalnızca sayımı. Aile oylaması Nombrelia Plus'a dahildir.
Telefon değiştirdim ya da uygulamayı sildim
Nombrelia kayıt istemediği için hesabın uygulamanın kurulumuna bağlıdır. Onu kaybedersen geri getiremeyiz, çünkü kim olduğunu bilmiyoruz. Partnerin Ayarlar'dan çiftten ayrılıp seni yeniden davet etmek için yeni bir çift oluşturabilir; ancak böylece sıfırdan başlarsınız.
Verilerimi nasıl silerim?
Doğrudan uygulamadan: Ayarlar → “Verilerimi sil”; senden onay isteriz. Çiftten ayrılırsın ve oyların ile ortak listeniz anında silinir. Yalnızca çifti bırakmak istiyorsan “Çiftten ayrıl” seçeneğini kullan. Bir ailenin oylamasında tarayıcıdan oy verdiysen bağlantıyı ve oy verirken kullandığın adı belirterek hello@opharana.com adresine yaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Nombrelia Plus neleri kapsıyor? İkimiz için de geçerli mi?
Plus tüm reklamları kaldırır ve sınırsız tur, köken, uzunluk ve baş harf filtreleri ile aile oylamasını ekler. Evet: ikinizden birinin sahip olması, çift için yeterlidir. Plus'ı, sen iptal edene kadar kendiliğinden yenilenen bir aylık abonelikle ya da ömür boyu geçerli tek seferlik ödemeyle edinebilirsin. Kendi para birimindeki fiyat, satın almadan önce uygulamada görünür.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
Aboneliği uygulama değil, mağaza yönetir:
- iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Nombrelia → Aboneliği İptal Et.
- Android: Google Play → profil fotoğrafın → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Nombrelia → Aboneliği iptal et.
Bunu içinde bulunduğun ay bitmeden en az 24 saat önce yap. Ödediğin dönemin sonuna kadar Plus'tan yararlanmaya devam edersin. Dikkat: uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez. Daha fazla ayrıntı Kullanım Koşulları'nda.
Ücretsiz Plus'ı nasıl kazanırım?
Nombrelia'yı bebek bekleyen başka bir çifte Plus → “Nombrelia'yı öner” bölümünden önererek. O çiftten biri senin kodunu kullandığında ve çift tamamlanmışken bir sonraki eşleşmelerini yaptıklarında, iki çift de bir ay Plus kazanır; en fazla 12 aya kadar. Bu kendiliğinden kontrol edilir, senin bir şey yapmana gerek yok.
Ödeme yaptım ama görünmüyor. Satın alımımı nasıl geri yüklerim?
Önce, satın alırken kullandığın mağaza hesabını (aynı Apple ID veya aynı Google hesabı) kullandığından emin ol. Ardından uygulamada “Satın alımları geri yükle” seçeneğine dokun. Yine de görünmüyorsa Apple veya Google makbuzunu ekleyerek hello@opharana.com adresine yaz. İadeleri biz değil, Apple ve Google yürütür: satın alımın yapıldığı mağazadan talep edilmesi gerekir.
Günlük hatırlatıcıyı nasıl açar ya da kapatırım?
Ayarlar → “Günlük hatırlatıcı” bölümünden saati seçer ya da kapatırsın. Yeni turun hazır olduğunda gelen, günde tek bir hatırlatmadır ve onu telefonunun kendisi planlar. Gelmiyorsa telefonunun ayarlarında Nombrelia bildirimlerine izin verildiğinden emin ol.
Reklamlar için neden benden izin istiyor?
Çünkü uygulama Google AdMob reklamlarıyla finanse ediliyor ve Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'de yasa, herhangi bir kişiselleştirilmiş reklam yüklenmeden önce rızanın alınmasını zorunlu kılıyor. iOS'ta ayrıca Apple'ın izleme bildirimi çıkar. Reddedebilirsin: kişiselleştirilmemiş reklamlar görürsün ve uygulama tamamen aynı şekilde çalışır.
Bir hata buldum
Bunu bize hello@opharana.com adresinden anlat: cihazının modelini ve sistem sürümünü ya da tarayıcını söyle ve hata olduğunda ne yaptığını tarif et. Mümkünse bir ekran görüntüsü ekle. Bize çok yardımı olur.
Uygulamayı nereden indirebilirim?
Nombrelia, iPhone ve Android için ücretsizdir. App Store ve Google Play bağlantılarını ana sayfada bulabilirsin.
İletişim
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, Amerika Birleşik Devletleri
hello@opharana.com