サポート
メールでいつでもお待ちしています。最終更新日:2026年10月16日
不具合、ご質問、表示されない購入、アプリへのアイデアなどがあれば、hello@opharana.comまでメールでお知らせください。通常、2〜3営業日以内にお返事します。
スムーズにお手伝いできるよう、次の情報をお知らせください
- 端末とシステム(例:iPhone 13、iOS 18)。ウェブを使った場合はブラウザ。
- 問題がペアや投票に関するものなら、ペアのコードまたは投票のリンク。
- 何をしていて、何が起きたか。
- 支払いの問題なら、AppleまたはGoogleの領収書。
よくある質問
どうやって始めればいいですか?
ふたりのうちひとりがアプリを開き、名前を入力してペアを作ります。次に、リンクまたは6文字のコードをもうひとりに送ります。受け取った人はアプリをインストールし、「パートナーのコードを持っている」をタップしてコードを入力します。あとはそれぞれ名前のラウンドをスワイプするだけで、マッチは自動で表示されます。
パートナーに自分の投票は見えますか?
いいえ。あなたの投票を見られるのは、あなただけです。パートナーに見えるのはふたりのマッチ、つまりふたりとも「アリ」にした名前だけです。あなたがどの名前を「ナシ」にしたかが知られることはありません。
ふたりともアプリをインストールする必要がありますか?
はい。それぞれ自分のスマホでスワイプします。一方、家族は投票のために何もインストールする必要はありません。投票のリンクから、ブラウザで投票できます。
1日に何件の名前を見られますか?
1ラウンドは25件です。無料版では1日2ラウンド、広告つきの動画を見ればさらに3ラウンドまで追加できます。Nombrelia Plusなら好きなだけ見られます。ふたりには同じ順番で名前が表示されるので、すぐにマッチが生まれます。
名字やフィルターはどこで設定しますか?
アプリの「フィルターと名字」で設定します。赤ちゃんの名字を入力すると、どの名前もフルネームで表示されます。女の子、男の子、両方のどれを探すか、どの国の名前を見たいかも選べます。Plusなら、由来、長さ、頭文字でも絞り込めます。フィルターはふたり共通です。
スワイプを間違えてしまいました
すぐに「元に戻す」をタップすると、直前の名前がもう一度表示されます。それがマッチになっていた場合は、マッチではなくなります。共有リストの名前がもう気に入らなくなったら、その名前の詳細ページから除外できます。
名前とデータはどこから来ていますか?
各国が公表している公式統計からです。意味と由来は当社が執筆したもので、あくまで目安です。すべての公表機関、そのライセンスとクレジット表記はデータの出典に掲載しています。
家族の投票はどのような仕組みですか?
共有リストで最終候補に星マークを付け(2件以上、5件まで)、投票を始めて、家族のグループにリンクを送ります。家族はそれぞれ名前を入力してお気に入りをタップするだけで、投票はいつでも変更できます。ふたりには誰がどれに投票したかが見え、ほかの人には集計だけが表示されます。家族の投票はNombrelia Plusの機能です。
機種変更した、またはアプリを削除してしまいました
Nombreliaは登録不要のため、アカウントはアプリのインストールに紐づいています。それが失われると、当社はあなたが誰かを知らないため、復元することはできません。パートナーが設定からペアを退出し、新しいペアを作って、もう一度あなたを招待することはできます。ただし、その場合は最初からのやり直しになります。
データを削除するには?
アプリ内で、設定 → 「データを削除」から削除できます。確認画面が表示されます。ペアから退出し、あなたの投票とふたりの共有リストがすぐに削除されます。ペアから抜けるだけなら、「ペアから退出」を使ってください。ブラウザから家族の投票に参加した場合は、リンクと投票したときの名前を添えてhello@opharana.comまでご連絡ください。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Nombrelia Plusには何が含まれますか?ふたりとも使えますか?
Plusにすると、すべての広告が消え、ラウンド無制限、由来・長さ・頭文字のフィルター、家族の投票が追加されます。そして、ふたりのうちどちらかが利用していれば、ペアのふたりとも使えます。解約するまで自動更新される月額サブスクリプションか、買い切り(永久)で利用できます。お使いの通貨での価格は、購入前にアプリに表示されます。
サブスクリプションを解約するには?
サブスクリプションは、アプリではなくストアで管理されています。
- iPhone:設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Nombrelia → サブスクリプションをキャンセルする。
- Android:Google Play → プロフィール写真 → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Nombrelia → 定期購入を解約。
現在の月が終わる24時間前までに解約してください。支払い済みの期間が終わるまではPlusを使えます。ご注意:アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは解約されません。詳細は利用規約をご覧ください。
Plusを無料で手に入れるには?
赤ちゃんを待っているほかのカップルに、「Plus」→「Nombreliaを紹介する」からNombreliaを紹介しましょう。そのカップルのどちらかがあなたのコードを使い、ふたりがそろったペアで次のマッチが生まれると、両方のカップルがPlusを1か月分獲得します(最大12か月まで)。確認は自動で行われるので、何もする必要はありません。
支払ったのにPlusが反映されません。購入を復元するには?
まず、購入したときと同じストアアカウント(同じApple IDまたは同じGoogleアカウント)を使っているか確認してください。そのうえで、アプリの「購入を復元」をタップしてください。それでも表示されない場合は、AppleまたはGoogleの領収書を添えてhello@opharana.comまでご連絡ください。返金は当社ではなくAppleとGoogleが対応しています。購入したストアでお申し込みください。
毎日のお知らせをオン・オフするには?
設定 → 「毎日のお知らせ」で、時間を選んだりオフにしたりできます。お知らせは1日1回だけ、新しいラウンドが届いたときで、あなたのスマホ自体が設定します。届かない場合は、スマホの設定でNombreliaの通知が許可されているか確認してください。
広告の許可を求められるのはなぜですか?
本アプリはGoogle AdMobの広告で運営されており、欧州経済領域、英国、スイスでは、パーソナライズド広告を読み込む前に同意を求めることが法律で義務づけられているためです。iOSでは、さらにAppleのトラッキング確認が表示されます。拒否することもできます。その場合は非パーソナライズド広告が表示され、アプリはまったく同じように動作します。
不具合を見つけました
hello@opharana.comまでお知らせください。端末の機種とシステムのバージョン、またはブラウザと、不具合が起きたときに何をしていたかを教えてください。できれば、スクリーンショットも添えてください。とても助かります。
アプリはどこでダウンロードできますか?
NombreliaはiPhoneとAndroidで無料です。App StoreとGoogle Playのリンクはトップページにあります。
お問い合わせ先
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, ニューヨーク、アメリカ合衆国
hello@opharana.com