고객지원

두 사람 중 한 명이 앱을 열고 이름을 입력해 커플을 만들어요. 그다음 상대에게 링크나 6자리 영문 코드를 보내면, 상대가 앱을 설치하고 ‘파트너에게 받은 코드가 있어요’를 눌러 코드를 입력해요. 그때부터 각자 이름 라운드를 스와이프하면 매칭이 자동으로 나타나요.

아니요. 내 투표는 나만 볼 수 있어요. 파트너는 두 사람의 매칭, 즉 두 사람 모두 좋아요를 누른 이름만 볼 수 있어요. 내가 어떤 이름을 패스했는지는 절대 알 수 없어요.

네. 각자 자기 휴대폰에서 스와이프해요. 반면 가족은 투표하려고 아무것도 설치할 필요가 없어요. 투표 링크로 브라우저에서 바로 투표해요.

한 라운드에 이름이 25개 있어요. 무료로 하루 2라운드, 광고 동영상을 보면 최대 3라운드 더 할 수 있어요. Nombrelia Plus라면 원하는 만큼 할 수 있어요. 두 사람에게 이름이 같은 순서로 나와서 매칭이 금방 생겨요.

앱의 ‘필터 및 성’에서 설정해요. 아기의 성을 입력하면 이름이 성과 함께 나오고, 여자아이, 남자아이, 둘 다 중에서 고르고 어느 나라의 이름을 볼지도 정할 수 있어요. Plus라면 어원, 길이, 첫 글자로도 고를 수 있어요. 필터는 두 사람 모두에게 적용돼요.

바로 ‘되돌리기’를 누르면 마지막 이름이 다시 나와요. 이미 매칭된 이름이었다면 매칭이 취소돼요. 공동 리스트에 있는 이름이 더 이상 마음에 들지 않으면 그 이름의 정보 카드에서 제외할 수 있어요.

각 나라가 발표하는 공식 통계에서 가져와요. 뜻과 어원은 저희가 직접 쓴 것으로 참고용이에요. 모든 기관과 라이선스, 출처 표시는 데이터 출처에서 확인할 수 있어요.

공동 리스트에서 별표로 최종 후보를 표시하고(최소 2개, 최대 5개), 투표를 열어 가족 단톡방에 링크를 보내세요. 가족은 각자 누구인지 적고 마음에 드는 이름을 누르면 되고, 투표는 언제든지 바꿀 수 있어요. 두 분은 누가 어디에 투표했는지 볼 수 있고, 다른 사람들은 집계만 봐요. 가족 투표는 Nombrelia Plus에 포함되어 있어요.

Nombrelia는 회원가입이 없어서 계정이 앱 설치에 연결되어 있어요. 이를 잃어버리면 저희는 누구신지 알 수 없어서 복구해 드릴 수 없어요. 파트너가 설정에서 커플을 나간 뒤 새 커플을 만들어 다시 초대할 수 있지만, 이 경우 처음부터 다시 시작해요.

앱 안에서 바로 할 수 있어요. 설정 → ‘내 데이터 삭제’를 누르면 확인을 요청해요. 커플에서 나가게 되고 내 투표와 공동 리스트가 즉시 삭제돼요. 커플만 나가고 싶다면 ‘커플에서 나가기’를 쓰세요. 브라우저에서 가족 투표에 참여했다면 투표 링크와 투표할 때 쓴 이름을 적어 hello@opharana.com으로 메일을 보내 주세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.

Plus는 모든 광고를 없애고 라운드 무제한, 어원·길이·첫 글자 필터, 가족 투표를 추가해요. 그리고 네, 두 사람 중 한 명만 있어도 커플 모두에게 적용돼요. 해지할 때까지 자동으로 갱신되는 월간 구독이나 평생 이용권(1회 결제)으로 이용할 수 있어요. 구매 전에 앱에서 내 통화로 된 가격을 확인할 수 있어요.

구독은 앱이 아니라 스토어에서 관리해요.

• iPhone: 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Nombrelia → 구독 취소.
• Android: Google Play → 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Nombrelia → 정기 결제 취소.

현재 달이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 Plus를 계속 쓸 수 있어요. 참고로 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 자세한 내용은 이용약관에 있어요.

아기를 기다리는 다른 커플에게 Plus → ‘Nombrelia 추천하기’에서 Nombrelia를 추천하세요. 그 커플 중 한 사람이 내 코드를 사용하고, 두 사람 모두 참여한 상태에서 다음 매칭에 성공하면 두 커플 모두 Plus 1개월을 받아요. 최대 12개월까지 받을 수 있어요. 자동으로 확인되니 따로 할 일은 없어요.

먼저 구매할 때 사용한 것과 같은 스토어 계정(같은 Apple ID 또는 같은 Google 계정)을 사용하고 있는지 확인해 주세요. 그다음 앱에서 ‘구매 복원’을 누르세요. 그래도 보이지 않으면 Apple 또는 Google의 영수증을 첨부해서 hello@opharana.com으로 메일을 보내 주세요. 환불은 저희가 아니라 Apple과 Google이 처리해요. 구매한 스토어에 요청해야 해요.

설정 → ‘매일 알림’에서 시간을 고르거나 끌 수 있어요. 새 라운드가 열릴 때 하루 한 번만 오는 알림이고, 내 휴대폰이 직접 예약해요. 알림이 오지 않으면 휴대폰 설정에서 Nombrelia 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

앱이 Google AdMob 광고로 운영되고, 유럽경제지역, 영국, 스위스에서는 맞춤형 광고를 불러오기 전에 동의를 구하도록 법으로 정해져 있기 때문이에요. iOS에서는 Apple의 추적 허용 요청도 함께 표시돼요. 거부해도 괜찮아요. 비맞춤형 광고가 표시되고 앱은 똑같이 작동해요.

hello@opharana.com으로 알려 주세요. 기기 모델과 시스템 버전 또는 브라우저, 그리고 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 있었는지 적어 주세요. 가능하면 스크린샷도 첨부해 주세요. 정말 큰 도움이 돼요.

Nombrelia는 iPhone과 Android에서 무료예요. App Store와 Google Play 링크는 홈 페이지에 있어요.