Nombrelia

Soporte

Estamos al otro lado del correo. Última actualización: 16 de octubre de 2026

¿Un fallo, una duda, una compra que no aparece o una idea para la app? Escríbenos a hello@opharana.com y te respondemos. Solemos contestar en un plazo de dos o tres días laborables.

Para que podamos ayudarte, cuéntanos

  • El dispositivo y el sistema (por ejemplo, iPhone 13 con iOS 18), o el navegador si usaste la web.
  • El código de la pareja o el enlace de la votación, si el problema es con ellos.
  • Qué estabas haciendo y qué pasó.
  • Si es un problema de pago, el recibo de Apple o de Google.

Preguntas frecuentes

¿Cómo empezamos?

Uno de los dos abre la app, escribe su nombre y crea la pareja. Después le pasa el enlace o el código de 6 letras a la otra persona, que instala la app, toca «Tengo un código de mi pareja» y lo escribe. Desde ese momento, cada uno desliza sus tandas de nombres y las coincidencias aparecen solas.

¿Mi pareja ve lo que voto?

No. Tus votos solo los ves tú. Tu pareja solo ve vuestras coincidencias: los nombres a los que los dos habéis dicho que sí. Nunca sabrá a cuáles has dicho que no.

¿Tenemos que instalar la app los dos?

Sí: cada uno desliza en su móvil. La familia, en cambio, no tiene que instalar nada para votar: lo hace desde el navegador con el enlace de la votación.

¿Cuántos nombres puedo ver al día?

Cada tanda tiene 25 nombres. Gratis tienes dos tandas al día y hasta tres más viendo un vídeo con publicidad. Con Nombrelia Plus, todas las que quieras. Los dos veis los nombres en el mismo orden, así que las coincidencias llegan pronto.

¿Cómo pongo nuestros apellidos y los filtros?

En la app, en «Filtros y apellidos». Escribid los apellidos del bebé para ver cada nombre entero y elegid si buscáis niña, niño o los dos, y de qué países queréis los nombres. Con Plus podéis filtrar también por origen, largo y letra inicial. Los filtros valen para los dos.

Me he equivocado al deslizar

Toca «Deshacer» justo después y el último nombre vuelve a salir. Si ya era una coincidencia, deja de serlo. Y si un nombre de vuestra lista común ya no os convence, podéis descartarlo desde su ficha.

¿De dónde salen los nombres y los datos?

De las estadísticas oficiales que publica cada país. Los significados y los orígenes los escribimos nosotros y son orientativos. Tienes todos los organismos, sus licencias y sus atribuciones en Fuentes de los datos.

¿Cómo funciona la votación de la familia?

Marcad con la estrella vuestros finalistas en la lista común (al menos 2 y hasta 5), abrid la votación y mandad el enlace al grupo de la familia. Cada familiar escribe quién es y toca su favorito, y puede cambiar su voto cuando quiera. Vosotros veis quién ha votado qué; el resto, solo el recuento. La votación de la familia está incluida en Nombrelia Plus.

He cambiado de móvil o he borrado la app

Como Nombrelia no pide registro, tu cuenta va ligada a la instalación de la app. Si la pierdes, no podemos recuperarla, porque no sabemos quién eres. Tu pareja puede salir de la pareja en Ajustes y crear una nueva para invitarte otra vez, aunque así empezáis de cero.

¿Cómo borro mis datos?

Desde la propia app: Ajustes → «Borrar mis datos»; te pediremos confirmación. Sales de la pareja y se borran al momento tus votos y vuestra lista común. Si solo quieres dejar la pareja, usa «Salir de la pareja». Si votaste desde el navegador en la votación de una familia, escríbenos a hello@opharana.com con el enlace y el nombre con el que votaste. El detalle está en la Política de Privacidad.

¿Qué incluye Nombrelia Plus? ¿Vale para los dos?

Plus quita todos los anuncios y añade tandas sin límite, los filtros de origen, largo y letra inicial y la votación de la familia. Y sí: con que lo tenga uno de los dos, vale para la pareja. Puedes tenerlo con una suscripción mensual, que se renueva sola hasta que la canceles, o con un pago único para siempre. El precio en tu moneda aparece en la app antes de comprar.

¿Cómo cancelo la suscripción?

La suscripción la gestiona la tienda, no la app:

  • iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Nombrelia → Cancelar suscripción.
  • Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Nombrelia → Cancelar suscripción.

Hazlo al menos 24 horas antes de que acabe el mes en curso. Mantienes Plus hasta el final del periodo pagado. Ojo: desinstalar la app no cancela la suscripción. Más detalle en los Términos.

¿Cómo consigo Plus gratis?

Recomendando Nombrelia a otra pareja que espere un bebé, desde Plus → «Recomendar Nombrelia». Cuando alguien de esa pareja use tu código y, con la pareja ya completa, tengan su próxima coincidencia, ganáis un mes de Plus las dos parejas, hasta un máximo de 12 meses. Se comprueba solo, no tienes que hacer nada.

He pagado y no me aparece. ¿Cómo restauro mi compra?

Primero, comprueba que estás usando la misma cuenta de la tienda con la que compraste (el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google). Después, en la app, pulsa «Restaurar compras». Si aun así no aparece, escríbenos a hello@opharana.com adjuntando el recibo de Apple o de Google. Las devoluciones las gestionan Apple y Google, no nosotros: hay que pedirlas en la tienda donde se hizo la compra.

¿Cómo activo o apago el aviso diario?

En Ajustes → «Aviso diario» eliges la hora o lo apagas. Es un único aviso al día, cuando tienes la tanda nueva, y lo programa tu propio móvil. Si no te llega, revisa que las notificaciones de Nombrelia estén permitidas en los ajustes del móvil.

¿Por qué me pide permiso para los anuncios?

Porque la app se financia con publicidad de Google AdMob y, en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, la ley exige pedirte consentimiento antes de cargar cualquier anuncio personalizado. En iOS, además, aparece el aviso de seguimiento de Apple. Puedes rechazarlo: verás anuncios no personalizados y la app funciona exactamente igual.

He encontrado un fallo

Cuéntanoslo en hello@opharana.com: dinos el modelo de dispositivo y la versión del sistema, o el navegador, y describe qué estabas haciendo cuando ocurrió. Si puedes, adjunta una captura de pantalla. Nos ayuda muchísimo.

¿Dónde descargo la app?

Nombrelia es gratis para iPhone y Android. Tienes los enlaces de App Store y Google Play en la página principal.

Contacto

OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, Nueva York, Estados Unidos
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